Dutybox

Наша команда получила проект, который всего лишь пару месяцев назад вышел на большой FMSG рынок бытовой химии. Задачи стояли довольно простые — создать имидж, наладить коммуникацию, найти подписчиков, запустить продажи. Самым главным было определить боль целевой аудитории и закрыть её технологичными преимуществами продукта. Сколько бы книг о маркетинге не было написано, сколько громких слов бы не было сказано, всё основывается на принципе: закрыл боль — получил продажу/успех/охват, — кому что нравится.

Мы выделили 2 основных сегмента и 1 дополнительный:

 - Женщины 20-40 лет. Интересующиеся уборкой дома, средствами для дома, домохозяйки. Боль: найти хорошее и действенное средство для дома.

- Мужчины и женщины от 20 до 45 лет. Так называемые ECO-friendly и всё что их касается. Боль: борьба за экологию, ограничение выброса пластика, загрязнения ОС, внести свою лепту в эко-движение.

- Мужчины и женщины от 20 до 40 лет, интересующиеся технологиями, IT и прочими современными, передовыми вещами. Боль: сделать свою жизнь практичнее и современнее за счёт новых технологий.

Главная задача стратегии — выделить продукт визуально и концептуально. Закрывать боли с помощью контента как можно лаконичнее, не стараясь всё засунуть в один пост, а грамотно распределяя по рубрикам. Посыл должен быть максимально простым, сложного и так в нише много. Tone of voice — уважительный «на Вы», мечтательность и приверженность ценностями чистоты, экологии и простоты. Визуально всё также просто — белый цвет (символ чистоты) + дополнения цветами каждого из средств (здесь продукт очень помог). 

Наметили тесты, запланировали рубрики, подготовили аудитории для таргета и ринулись в бой.

Первому сегменту аудитории мы демонстрировали продукт в действии. Второму сегменту показывали, как продукт экономит пластик и помогает окружающей среде. Для третьего сегмента аудитории делали контент в концепции а-ля Future. Использовали анимации с элементами sci-fi. Немного приправили это функциональностью, но акцент делали на первом

В итоге по всем параметрам победил первый сегмент аудитории. Количество подписок было выше, ER и даже продажи явно росли при акцентировании внимания на этот сегмент. Выводы были такие:

1. Акцент нужно делать на чистящих свойствах продукта;
2. Разжёвывать всё детальнее, т.к. у публики было очень много вопросов об использовании продукта;
3. Уйти от эко с точки зрения состава продукта и сделать акцент на экономии пластика;
4. Капсулы обожают;
5. Чем шире показывать ассортимент, тем лучше он заходит;
6. Футуризим — мимо кассы;
7. Нужно комбинировать функционал и красоту. Мы же всё-таки в инстаграме и женщинам (которых мы оставили исключительно в ЦА) нужно давать порцию прекрасного.

Трезвая рефлексия помогла нам быстро понять, что нужно целевой аудитории. Тесты и только тесты могут дать всю необходимую информацию. Научитесь мыслить аутентично, приправьте это креативом, правильным Tone of voice и будет получен наилучший результат. 

*Ниже результаты. Доходы и продажи в абсолютном значении отобразить не можем из-за НДА (неразглашение)